سياسة الخصوصية

١. المعلومات التي نجمعها

عند إتمام طلبك نجمع: الاسم الكامل، رقم الهاتف، المدينة، والعنوان (إن أدخلتِه) وأي ملاحظات تضيفينها. لا نطلب بيانات بطاقة بنكية لأن الدفع يتم عند الاستلام.

كما يتم تسجيل بيانات تقنية بشكل تلقائي عند زيارتك للموقع: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تصفحتها.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

• التواصل معك لتأكيد طلبك قبل الشحن.
• تنسيق عملية التوصيل مع شركاء الشحن.
• الرد على استفساراتك ومتابعة طلباتك.
• قياس فعالية إعلاناتنا وتحسين تجربة الموقع.

٣. الأطراف التي نشارك معها بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية. لكننا نشاركها مع مزودي الخدمات التاليين لتشغيل المتجر:

• شركات التوصيل: نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوانك لتسليم طلبك.
• أنظمة إدارة الطلبات لدينا: تُرسل تفاصيل طلبك تلقائياً إلى نظام داخلي لمعالجتها ومتابعتها.
• Meta (فيسبوك وإنستغرام): نستخدم أداة Meta Pixel وواجهة Conversions API لقياس نتائج إعلاناتنا. تُرسل إلى Meta بيانات مشفّرة (hashed) عن رقم هاتفك واسمك الأول ومدينتك، إضافةً إلى عنوان IP ونوع المتصفح ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Meta. لا يمكن لـ Meta قراءة رقم هاتفك أو اسمك بصيغتهما الأصلية.

٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، وأخرى إعلانية تابعة لـ Meta (‏_fbp و_fbc) تُستخدم لقياس أداء حملاتنا الإعلانية وربط زيارتك بالإعلان الذي وصلتِ منه. هذه الملفات تُعتبر معرّفات شخصية.

يمكنك حذف أو حظر ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت. قد يؤثر حظرها على بعض وظائف الموقع.

٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك

نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة لمعالجتها وللالتزام بمتطلباتنا المحاسبية. وفقاً للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو طلب حذفها، وكذلك الاعتراض على معالجتها لأغراض تسويقية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلي معنا عبر القنوات المذكورة أدناه.

٦. تغييرات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع. استمرارك في استخدام الخدمة يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.

٧. التواصل معنا

لأي استفسار حول خصوصيتك، تواصلي معنا عبر صفحة التواصل أو عبر واتساب مباشرة.