سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاكِ يهمنا — نحن هنا لمساعدتك
📦
مدة الإرجاع
خلال ٧ أيام من الاستلام
🔄
الاستبدال
مجاني في حالة الخطأ من طرفنا
📞
كيف تبدئين
تواصلي معنا عبر واتساب أولاً
شروط قبول الإرجاع
- ✓المنتج في حالته الأصلية — لم يُلبس ولم يُغسل.
- ✓جميع الملصقات والعلامات التجارية لا تزال مثبتة.
- ✓طلب الإرجاع خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
- ✓المنتج في عبوته الأصلية أو تعبئة مناسبة.
حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
- ✗المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.
- ✗المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- ✗العروض الخاصة والتخفيضات المحددة.
- ✗المنتجات المطلوبة خصيصاً (طلبات خاصة).
كيفية طلب الإرجاع
١
تواصلي معنا عبر واتساب أو الهاتف خلال ٧ أيام من الاستلام.
٢
أرسلي صوراً للمنتج مع وصف واضح للمشكلة.
٣
سنتحقق من الطلب ونؤكد قبوله خلال ٢٤ ساعة.
٤
نرسل إليك شركة الشحن لاسترداد المنتج مجاناً (في حالة خطأ من طرفنا).
هل لديكِ سؤال حول طلبك؟
تواصلي معنا